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[회원가입/정보] |
회원가입은 어떻게 하나요? |
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- 회원가입은 이메디몰 쇼핑몰 상단 회원가입을 클릭하시면 이동되는 페이지에서 이용약관에 동의하시고 각 항목에대해 기입하시면 됩니다.
- 이메디몰의 회원이 되시면 상품구매시 적립금 적립, 일부상품 할인쿠폰 추가혜택, 신상품 이메일 발송, 각종 콘텐츠 열람등의 혜택이 있습니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] |
상품구매는 어떻게 해야 하나요? |
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- 온라인 주문이 가능합니다.
- 제품설명에 대한 내용을 확인하세요. 해당 제품에 대한 자세한 사항이 설명되어 있습니다.
- 상품에 대해 더 궁금하신 사항이 있으시면 저희 고객센터로 문의하여 주시면 자세히 안내하여 드립니다.
- 고객센터 TEL : 02-921-5100, E-MAIL : master@emedimall.com |
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[결제/배송] |
결제방법으로는 어떤 것들이 있나요? |
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- 신용카드, 무통장입금, 계좌이체, 가상계좌 결제 및 적립금을 이용하시면 됩니다.
- 무통장입금은 아래의 계좌로 입금하시면 됩니다. 입금확인시 주문 고객님께 문자메세지를 발송해드립니다.
현금 입금 계좌정보
- 국민은행 : 729601-04-165324
- 외환은행 : 630-006974-574
- 신한은행 : 100-025-746360
예금주 : (주)이메디몰 |
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[교환/반품/환불] |
교환/반품/환불은 어떻게 되나요? |
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⊙ 교환/반품
- 교환/반품이 가능한 경우
① 상품을 사용하지 않거나 포장을 훼손하지 않고 상품을 받으신 후 7일 이내에 반품/교환을 신청할 경우
② 배송된 상품이 수령시 훼손 및 파손되어 있는 경우
③ 배송된 상품이 주문내용이나 정보가 다른 경우
- 교환/반품이 불가능한 경우
① 상품수령 후 7일이 경과한 경우
② 포장개봉 후 사용하여 상품가치가 훼손된 경우
③ 사용하지 않았더라도 포장이 훼손되어 재포장이 불가능한 경우
④ 소비자 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 등입니다.
- 교환/반품 신청은 1:1문의 또는 고객센터(02-921-5100)를 통하여 신청합니다.
- 교환/반품에 따른 비용은 원인을 제공한 쪽이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
- 상품수령 후 7일 이내에 신청하셔야 합니다.
- 상품 이상, 배송시 파손 등에 따른 교환/반품의 경우, 이메디몰이 배송비용을 전액 부담합니다.
- 단순 변심, 사이즈 불만에 의한 교환/반품의 경우 왕복배송비를 고객님이 부담하셔야 합니다.
- 교환상품 배송은 반품상품 인수 후 처리하여 드립니다.
- 교환상품이 다른 종류의 상품일 경우, 상품 차액에 따라 추가입금 및 환불의 절차가 있습니다.
- 상품 반품은 아래의 주소로 보내주시면 됩니다.
반송주소 : 서울시 동대문구 제기동 1158-8 2층 이메디몰
⊙ 환불
- 교환/반품에 따른 환불은, 교환/반품 상품을 이메디몰에서 인수 후 3일 이내에 처리하여 드립니다.
- 카드결제인 경우는, 반품상품의 인수 후 승인취소하여 드립니다.(주문배송조회에서 취소 전표 인쇄 가능)
- 실제 승인취소반영은 이메디몰이 카드사로 통보한 승인취소시점부터 약3~5일(영업일기준) 소요됩니다.
- 현금결제인 경우는, 반품상품의 인수 후 알려주신 고객님명의 계좌로 환불시켜드립니다.
- 교환시의 차액에 대해서는 적립금으로 적립해 드리거나 계좌환불 가능합니다.
- 적립시에는 상품구매시에 사용할 수 있습니다.
- 적립금은 현금으로 환불은 불가하나 상품구매 반품/교환시 차액등에 의한 적립금의 경우 환불가능합니다.
- 승인취소/환불완료시 고객님께 문자메세지가 발송됩니다.
- 이메디몰에서 구입한 상품의 교환/반품 및 환불은 소비자보호에 따른 제반법규를 준수합니다. |
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[적립금 적립] |
적립금 적립은 어떻게 되나요? |
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적립금은 회원님에 한하여 사용하실수 있으며 상품구매시에 개별 상품에 따라 다른 기준으로 적립하여 드립니다. (단, 이벤트상품 또는 기타 상품이 적립금이 없는 경우도 있습니다.) |
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[기타] |
개인정보 보호는 철저히 관리되고 있나요? |
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이메디몰은 고객님의 정보보호를 하기 위해 최첨단 보안서비스를 사용하고 있습니다.
또한 이메디몰의 직원들도 개인신상정보에 접근하는 것을 제한하고 있습니다.
안심하고 이용하셔도 됩니다. |
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[회원가입/정보] |
회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요? |
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- 비회원 고객님은 개인회원구매 카테고리에 전시된 상품만 구매가 가능합니다.
- 비회원 고객님들은 상품 구매시 상품별 적립금이 적립되지 않으며, 일부 할인쿠폰 적용가능 상품 구매시 할인쿠폰을 사용할 수 없습니다.
- 상품구매시 원하는 상품을 바로구매 혹은 장바구니에 담고 장바구니 내용의 이상유무를 확인하신 후, 비회원 로그인 창에 고객님의 이메일주소를 기재하신후 확인버튼을 클릭합니다.
- 이후, 주문/배송 확인에 필요한 고객님의 인적사항을 기입하시면 별도의 회원가입이 없이도 상품을 구매하실수 있습니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] |
주문은 어떻게 해야 하나요? |
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주문방법 안내에 대한 자세한 내용은 고객센터내의 "이용안내"에 자세히 설명되어 있습니다. |
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[결제/배송] |
신용카드로 할부 구매가 가능한가요? |
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- 12개월까지 할부 구매가 가능합니다.
- 현재, 비씨/국민/신한/외환/삼성/롯데/현대/농협 카드로 결제하실 수 있습니다. |
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[적립금 적립] |
적립금 적립은 어디서 확인할수 있나요? |
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- 적립금 적립사항은 회원 로그인후 마이페이지에서 확인하실수 있습니다.
- 회원님의 전체 적립금 적립사항은 마이페이지 내 쇼핑정보 메뉴의 적립금내역을 확인하시면 됩니다. |
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[기타] |
상품정보가 잘못되어 있는데 어떻게 해야 하나요? |
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잘못된 정보로 인해 불편을 드려 죄송합니다. 고객센터(02-921-5100)로 연락 주시면 확인 후 바로 수정토록 하겠습니다. |
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[회원가입/정보] |
개인정보에 대한 보안은 어떻게 이루어 지나요? |
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개인정보에 대한 정책 및 관리는 하단메뉴의 "개인보호보호정책"에 상세히 설명이 되어있습니다.
카드결제는 KCP(한국사이버결제) 인터넷 신용카드 지불시스템을 사용하고 있으며 강력한 암호화(RSA 1024bit, SEED-CBC128bit)를 사용하여 가장 안전한 서비스를 제공하고 있으므로 안심하고 사용하도록 되어 있습니다. |
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[상품구매/주문절차 및 취소] |
주문취소는 어떻게 해야 하나요? |
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- 미결제 상태에서는 고객님이 쇼핑몰 상에서 직접 취소하실 수 있습니다.
- 결제 후 취소는 진행상태가 입금확인인 경우에는 쇼핑몰 상에서 직접 취소신청 하실 수 있습니다.
- 배송처리중 단계에서는 고객센터(02-921-5100)로 전화주시면, 확인 후 처리해 드립니다.
- 주문취소는 물품 배송 이전에만 가능합니다. |
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[결제/배송] |
주문후 결제 진행사항은 어떻게 알수 있나요? |
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- 회원이신 경우 : 화면 상단의 주문/배송조회를 클릭하시면 주문 및 결제 사항을 조회할 수 있습니다.
- 비회원이신 경우 : 화면 상단의 주문/배송조회를 클릭하시면, 비회원 로그인란에 이름과 주문시 생성된주문번호를 입력하시면 됩니다.(주문번호는 주문시 기입한 이메일로 발송되었습니다.) |
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[적립금 적립] |
적립금은 현금으로 환불이 가능하나요? |
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상품구매로 인하여 포인트가 되는 적립금은 환불이 되지 않습니다. 다만 품절 혹은 교환등의 이유로 적립된 금액은 환불이 가능합니다. |
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[기타] |
상품을 직접 확인해 볼 수는 없나요? |
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죄송합니다. 이메디몰은 별도의 오프라인 매장을 운영하고 있지 않습니다. 온라인 상의 상품 상세정보와 이미지를 참고해 주시고 문의사항이 있으실 경우 1:1문의게시판 또는 고객센터(02-921-5100)로 연락 주시기 바랍니다.
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[회원가입/정보] |
아이디와 비밀번호 잊었을 땐 어떻게 하나요? |
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회원아이디나 비밀번호를 분실 하신 경우엔 화면상단에 있는 "로그인" 페이지에 있는 아이디찾기, 비밀번호찾기에서 회원님의 성함과 주민번호, 회원가입시 기입하셨던 이메일주소를 이용하여 찾으시면 됩니다.
만약, 입력사항이 부정확하여 오류가 생길 경우에는 고객센터(02-921-5100)로 문의하여 주시기 바랍니다. |
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[결제/배송] |
주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알수 있나요? |
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- 배송진행상황은 주문/배송조회에서 배송추적 버튼을 클릭하거나 송장번호로 해당택배 사이트에서 확인할 수 있습니다.
- 발송완료후 2-3일 이후에도 받지 못하시면 고객센터(02-921-5100)로 연락 바랍니다. |
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[적립금 적립] |
적립금 사용 및 신청은 어떻게 하나요? |
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- 적립금은 현주문이전의 적립된 금액에 대해서 사용하실수 있으며, 5,000원이상 누적적립된 후부터 결제 가능합니다.
- 누적 적립금은 반품, 환불 및 주문취소등은 누적 적립금에서 제외 됩니다.
- 상품구매포인트로 적립된 금액으로 구매하시는 경우 해당 포인트(금액)에 대해서는 적립포인트가 발생되지않음을 알려 드립니다.
- 적립금사용시 차액에 대해서 온라인입금 및 카드결제가 가능합니다. |
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[기타] |
“즐겨찾는 상품보관함"은 무엇인가요? |
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평소에 자주 주문하시는 상품이나 관심상품을 “상품보관함”에 등록해 두시면 재구매를 하실 경우 아주 편리하게 주문하실 수 있습니다. |
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[회원가입/정보] |
회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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회원 로그인을 하신 후 고객센터를 클릭합니다. 좌측 메뉴의 마이페이지를 클릭합니다.
마이페이지로 이동합니다. 마이페이지 좌측메뉴에 회원탈퇴를 클릭합니다. |
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[결제/배송] |
배송가능지역과 배송료, 배송기간은 어떻게 되나요? |
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- 배송가능지역 : 전국(도서, 산간 일부지역 제외)
- 배송료 : 주문총액이 5만원 이상일때 배송료 무료, 5만원 미만일때 배송료 2,500원이 부과됩니다.
- 배송시기 :
① 배송은 평일 오후 5시까지 결제가 된 주문은 당일에 택배발송됩니다.(받으시는데 1~3일소요)
(단, 토요일의 경우 오전 12시까지 결제가 된 주문에 한하여 당일에 택배발송됩니다.)
② 오후 5시 이후에 결제하신 주문은 익일에 택배발송됩니다.
(단, 토요일의 경우 오전 12시 이후에 결제하신 상품은 다음 월요일에 택배발송됩니다.)
③ 일요일 및 공휴일에는 상품이 발송되지 않습니다.
④ KGB택배(www.kgbls.co.kr)로 발송되나 상품에 따라 배송방법이 달라질 수 있습니다.
- 배송소요기간 : 주문일(입금확인일)로 부터 1-3일(공휴일,일요일 제외)이 소요되며, 도서산간지역의 경우 1~2일이 추가될 수 있습니다.
고객센터 TEL : 02-921-5100, E-MAIL : master@emedimall.com |
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[회원가입/정보] |
회원정보변경은 어떻게 하나요? |
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회원정보수정을 위해서는 일차 로그인을 하셔야합니다. 로그인 하신후 정보수정을 클릭하시면 회원님의 정보를 수정하실수 있습니다. |
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[결제/배송] |
세금계산서 또는 현금영수증 발급 신청은 어떻게 하나요? |
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- 저희 이메디몰에서는 세금계산서, 현금영수증이 자동발급됩니다.
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